En estos tiempos todos somos conscientes de que el teléfono móvil es un elemento imprescindible en nuestras vidas, la aparición del Smartphone ha supuesto una autentica revolución pudiéndose hacer cualquier operación o acción desde nuestro terminal como si lo hiciésemos desde nuestro propio ordenador portátil o PC.
A nadie le sorprende ya que se aceda a los sistemas de Gestión de las empresas, se hagan transferencias bancarias o incluso se pueda pagar y retirar dinero con nuestro teléfono, pero ¿hasta que punto afecta al sector hotelero?
Por supuesto, ya es muy común hacer reservas, incluso algunas plataformas online ofrecen descuentos, promociones o condiciones más ventajosas al hacerlas a través de este canal, pero no acaba aquí la cosa, en muchos establecimientos y cadenas hoteleras empiezan a usarse para hacer el check in express e incluso se usan como llaves para abrir la puerta, se puede hacer pedidos de room service, reservar una mesa para el restaurante o Spa e incluso se puede establecer una interlocución en tiempo real para conseguir información sobre el hotel o el destino en sí.
El sector hotelero se va adaptando a los nuevos tiempos y a las nuevas tecnología de forma paralela y no cabe duda de que hay que “renovarse o morir”.
¿Y tú cómo valoras la irrupción del móvil en el negocio hotelero? ¿tu estrategia tiene en cuenta el móvil? Todas estas claves y muchas más las abordamos en profundidad en los programas formativos de ESAH (escuela de Estudios Superiores Abiertos en Hostelería) te animamos a que visites EstudiaHosteleria.com y consultes toda nuestra amplia oferta formativa en cursos de dirección y gestión hotelera para realizar online.
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