{"version":"1.0","provider_name":"Blog de la Escuela ESAH","provider_url":"https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/blog","author_name":"Iv\u00e1n Rad","author_url":"https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/blog\/author\/ivan-rad","title":"Gesti\u00f3n de hoteles y restaurantes - La atenci\u00f3n presencial en Hosteler\u00eda","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"j8MHgyi7Mn\"><a href=\"https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/blog\/gestion-y-direccion\/la-atencion-presencial-en-hosteleria\">La atenci\u00f3n presencial en Hosteler\u00eda<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/blog\/gestion-y-direccion\/la-atencion-presencial-en-hosteleria\/embed#?secret=j8MHgyi7Mn\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"\u00abLa atenci\u00f3n presencial en Hosteler\u00eda\u00bb \u2014 Blog de la Escuela ESAH\" data-secret=\"j8MHgyi7Mn\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script type=\"text\/javascript\">\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(c,d){\"use strict\";var e=!1,o=!1;if(d.querySelector)if(c.addEventListener)e=!0;if(c.wp=c.wp||{},c.wp.receiveEmbedMessage);else if(c.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if(!t);else if(!(t.secret||t.message||t.value));else if(\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret));else{for(var r,s,a,i=d.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),n=d.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),l=0;l<n.length;l++)n[l].style.display=\"none\";for(l=0;l<i.length;l++)if(r=i[l],e.source!==r.contentWindow);else{if(r.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message){if(1e3<(s=parseInt(t.value,10)))s=1e3;else if(~~s<200)s=200;r.height=s}if(\"link\"===t.message)if(s=d.createElement(\"a\"),a=d.createElement(\"a\"),s.href=r.getAttribute(\"src\"),a.href=t.value,!o.test(a.protocol));else if(a.host===s.host)if(d.activeElement===r)c.top.location.href=t.value}}},e)c.addEventListener(\"message\",c.wp.receiveEmbedMessage,!1),d.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",t,!1),c.addEventListener(\"load\",t,!1);function t(){if(o);else{o=!0;for(var e,t,r,s=-1!==navigator.appVersion.indexOf(\"MSIE 10\"),a=!!navigator.userAgent.match(\/Trident.*rv:11\\.\/),i=d.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),n=0;n<i.length;n++){if(!(r=(t=i[n]).getAttribute(\"data-secret\")))r=Math.random().toString(36).substr(2,10),t.src+=\"#?secret=\"+r,t.setAttribute(\"data-secret\",r);if(s||a)(e=t.cloneNode(!0)).removeAttribute(\"security\"),t.parentNode.replaceChild(e,t);t.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:r},\"*\")}}}}(window,document);\n<\/script>\n","thumbnail_url":"https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Sin-titulo-1-2.jpg","thumbnail_width":637,"thumbnail_height":240,"description":"\u201cNo hay una segunda oportunidad para una primera impresi\u00f3n\u201d En una Sociedad tan mediatizada como en la que nos toca vivir, queda claro que la imagen que transmitimos es una variable muy importante que tenemos que tener en cuenta sobre todo por los efectos que los juicios de valor que nos hagan puedan tener en nuestro desarrollo personal y profesional. Cuando el cliente entra por la puerta de nuestro establecimiento est\u00e1 entablando una relaci\u00f3n con todos los elementos que entran en contacto con \u00e9l y no solo con la persona o el \u00e1rea espec\u00edfica que lo atiende. De ah\u00ed que en la atenci\u00f3n presencial tendr\u00e1n por ejemplo la misma consideraci\u00f3n los empleados que se encuentren all\u00ed directa o indirectamente con el cliente en cuesti\u00f3n como el entorno en el que ese cliente va a interactuar dentro de ese local. As\u00ed pues, elementos tales como la instalaci\u00f3n en general (ubicaci\u00f3n apropiada y acorde con los bienes y servicios que comercialicemos, aparcamientos, movilidad, carteler\u00eda, mobiliario y decoraci\u00f3n, etc.), la iluminaci\u00f3n (intensidad y tonalidades de luz adecuadas a la clase de productos y servicios y acordes con la imagen corporativa, etc.), los colores (utilizar la influencia de los colores en el estado de [&hellip;]"}