{"id":12444,"date":"2020-06-03T10:10:13","date_gmt":"2020-06-03T08:10:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/blog\/?p=12444"},"modified":"2020-05-29T08:26:45","modified_gmt":"2020-05-29T06:26:45","slug":"wifi-social-como-aumentar-la-experiencia-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/blog\/esah-estudios-superiores-abiertos-de-hosteleria\/wifi-social-como-aumentar-la-experiencia-del-cliente","title":{"rendered":"Wifi Social \u2013 C\u00f3mo aumentar la experiencia del cliente"},"content":{"rendered":"<p>La hosteler\u00eda y la restauraci\u00f3n es un sector profesional muy <b>competitivo<\/b> en el que una peque\u00f1a diferencia puede resultar decisiva a la hora de llevarte al \u00e9xito o al fracaso en tu negocio. En nuestros <strong><a href=\"https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/gestion-direccion?piloto=W74\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">cursos online de Gesti\u00f3n y Direcci\u00f3n para establecimientos de hosteler\u00eda<\/a> <\/strong>consideramos que abrir el abanico de posibilidades en la restauraci\u00f3n con nuevos servicios que mejoren la experiencia del cliente es fundamental para destacar y generar recuerdo en el consumidor. Por esta raz\u00f3n, a continuaci\u00f3n te damos varios <b>consejos para que el wifi social sea efectivo<\/b> y logres tus objetivos de ventas y fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n<h2><strong>Qu\u00e9 es el wifi social<\/strong><\/h2>\n<p>En primer lugar, hay que recordar que la <b>activaci\u00f3n de sistemas de conexi\u00f3n inal\u00e1mbrica<\/b> de Internet en espacios p\u00fablicos o wifi social no es algo novedoso. A partir de 2010, facilitar la conexi\u00f3n a Internet comenz\u00f3 a ser un gancho para atraer a <b>nuevos clientes<\/b> a determinados centros comerciales o lugares con mucho p\u00fablico. Si bien es cierto que en un primer momento, para acceder a estos sistemas wifi, hab\u00eda que pagar un precio previamente establecido por el comerciante, seg\u00fan el tiempo y la descarga de datos.<\/p>\n<p>Con el paso de los a\u00f1os, este servicio ha pasado a ser <b>completamente gratis en el sector de la hosteler\u00eda<\/b>; de hecho, un cliente de un restaurante no entender\u00eda en la actualidad que se le cobrara por un servicio que ya se ha extendido como gratuito.<\/p>\n<h2><strong>Ventas del social wifi en hosteler\u00eda y restauraci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n<p>As\u00ed, el social wifi es un <b>valor a\u00f1adido para los negocios de restauraci\u00f3n<\/b> que parten de la necesidad de contar con herramientas de fidelizaci\u00f3n de clientes y de captaci\u00f3n de nuevos comensales con un prop\u00f3sito final: <strong>mejorar la experiencia del cliente<\/strong>. Adem\u00e1s, el wifi social permite a los restaurantes obtener <b>datos muy valiosos<\/b> de sus clientes, al obtener un correo electr\u00f3nico o un n\u00famero de tel\u00e9fono en el que poder establecer estrategias de <b>marketing directo<\/b> para sumar nuevos clientes.<\/p>\n<p>De esta forma, una vez que el cliente introduce la clave de conexi\u00f3n al wifi social podemos habilitar una ruta en la que nuestro comensal tenga que pasar obligatoriamente por nuestra p\u00e1gina web, pudiendo ofrecerle en este momento una versi\u00f3n digital de nuestra carta o alguna <b>promoci\u00f3n exclusiva para clientes<\/b> que est\u00e9n utilizando nuestra conexi\u00f3n wifi.<\/p>\n<p>Asimismo, tendremos que analizar c\u00f3mo comunicar a nuestros clientes la clave del wifi. Por ejemplo, una buena forma de habilitar la contrase\u00f1a a los clientes puede ser incluirlo <b>dentro de la carta<\/b>, o bien en alg\u00fan lugar <b>privilegiado<\/b> del establecimiento que est\u00e9 a la vista de todos los comensales. En esto, como en otras <b>estrategias de marketing gastron\u00f3mico<\/b>, no siempre hay una \u00fanica f\u00f3rmula, y la ubicaci\u00f3n de las claves del wifi social dentro del restaurante depender\u00e1 de cada negocio, siempre y cuando realice un estudio previo de las ventajas de una u otra ubicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Por tanto, para obtener buenos resultados, debemos contar con un sistema de social wifi que <b>funcione a la perfecci\u00f3n<\/b>, ya que siempre buscamos la mejor experiencia para nuestros clientes. Y para asegurarnos de lograrlo, te recomendamos que de manera peri\u00f3dica se <b>revise<\/b> la conexi\u00f3n wifi del establecimiento, as\u00ed como disponer de un servicio de telefon\u00eda m\u00f3vil y de conexi\u00f3n a Internet que ofrezca <b>garant\u00edas<\/b> en el caso de una ca\u00edda puntual del sistema wifi.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/gestion-direccion?piloto=W74\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-10386\" src=\"https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/formacion-gestion-direccion-hostelera.jpg\" alt=\"gesti\u00f3n-restaurantes\" width=\"362\" height=\"140\" srcset=\"https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/formacion-gestion-direccion-hostelera.jpg 600w, https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/formacion-gestion-direccion-hostelera-300x116.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 362px) 100vw, 362px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Si quieres conocer m\u00e1s sobre nuestros cursos del \u00e1rea de gesti\u00f3n y direcci\u00f3n para establecimientos de hosteler\u00eda, puedes consultar nuestra oferta a trav\u00e9s del siguiente enlace:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/gestion-direccion\">https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/gestion-direccion<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Algunos consejos para que el wifi social sea efectivo y logres tus objetivos de ventas y fidelizaci\u00f3n en el sector de la hosteler\u00eda.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":12447,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[408,1175],"tags":[1553,937,1458,1554],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.11 - 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