{"id":13212,"date":"2021-02-22T06:00:00","date_gmt":"2021-02-22T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/blog\/?p=13212"},"modified":"2021-03-02T13:09:55","modified_gmt":"2021-03-02T12:09:55","slug":"la-atencion-presencial-en-hosteleria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/blog\/gestion-y-direccion\/la-atencion-presencial-en-hosteleria","title":{"rendered":"La atenci\u00f3n presencial en Hosteler\u00eda"},"content":{"rendered":"\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p>\u201cNo hay una segunda oportunidad para una primera impresi\u00f3n\u201d<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>En una Sociedad tan mediatizada como en la que nos toca vivir, queda claro que la imagen que transmitimos es una variable muy importante que tenemos que tener en cuenta sobre todo por los efectos que los juicios de valor que nos hagan puedan tener en nuestro desarrollo personal y profesional.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando el cliente entra por la puerta de nuestro establecimiento est\u00e1 entablando una relaci\u00f3n con todos los elementos que entran en contacto con \u00e9l y no solo con la persona o el \u00e1rea espec\u00edfica que lo atiende.<\/p>\n\n\n\n<p>De ah\u00ed que en la atenci\u00f3n presencial tendr\u00e1n por ejemplo la misma consideraci\u00f3n los empleados que se encuentren all\u00ed directa o indirectamente con el cliente en cuesti\u00f3n como el entorno en el que ese cliente va a interactuar dentro de ese local.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed pues, elementos tales como la instalaci\u00f3n en general (ubicaci\u00f3n apropiada y acorde con los bienes y servicios que comercialicemos, aparcamientos, movilidad, carteler\u00eda, mobiliario y decoraci\u00f3n, etc.), la iluminaci\u00f3n (intensidad y tonalidades de luz adecuadas a la clase de productos y servicios y acordes con la imagen corporativa, etc.), los colores (utilizar la influencia de los colores en el estado de \u00e1nimo y en el comportamiento para utilizarlo en beneficio de las ventas), la m\u00fasica (siempre en consonancia con la imagen que la empresa desea transmitir) e incluso los olores (cada vez es m\u00e1s frecuente el ver c\u00f3mo m\u00e1s empresas utilizan fragancias de perfumes u otros aromas, como un elemento m\u00e1s asociado a la imagen corporativa de tal manera que todos los establecimientos de una determinada empresa huelen igual, con independencia de d\u00f3nde est\u00e9n ubicados) adquirir\u00e1n una relevancia muy importante.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<p><span class=\"Apple-converted-space\">Si deseas especializarte en Gesti\u00f3n y Direcci\u00f3n de Hoteles y Restaurantes, <a href=\"https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/gestion-direccion\/master-direccion-restaurantes?piloto=w74\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">esta es la formaci\u00f3n online que estabas buscando.<\/a><\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons aligncenter is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background\" href=\"https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/gestion-direccion\/masteres?piloto=hw77\" style=\"border-radius:9px;background-color:#6d0c14\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00a1Inf\u00f3rmate sin compromiso!<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p id=\"block-8196dfea-5659-4ffa-914a-25f9c70249d4\"><br>Si te ha parecido interesante este post y quieres ampliar conocimientos o promocionar en tu profesi\u00f3n&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/blog\/gestion-y-direccion\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">te<\/a><a href=\"https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/blog\/gestion-y-direccion?piloto=w74\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> animamos a leer otros post de nuestro blog.<\/a><br>Recuerda que en&nbsp;<strong>ESAH<\/strong> ofrecemos una formaci\u00f3n espec\u00edfica en Hosteler\u00eda, Turismo, Enolog\u00eda, Gesti\u00f3n y 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