{"id":14231,"date":"2021-10-05T06:00:00","date_gmt":"2021-10-05T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/blog\/?p=14231"},"modified":"2021-10-27T10:11:23","modified_gmt":"2021-10-27T08:11:23","slug":"tickets-aumentar-ingresos-fidelizar-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/blog\/gestion-y-direccion\/tickets-aumentar-ingresos-fidelizar-clientes","title":{"rendered":"Mensajes que puedes a\u00f1adir en los tickets para aumentar ingresos y fidelizar clientes"},"content":{"rendered":"\n<p>Los tickets<strong> son ese trozo de papel <\/strong>en el que le solemos entregar la cuenta al cliente. Puede parecer balad\u00ed m\u00e1s all\u00e1 de <strong>indicar la cantidad a pagar<\/strong> y sin embargo, son una <strong>herramienta en la que podemos incorporar mensajes <\/strong>que mejoren nuestra relaci\u00f3n con el cliente y que nos ayuden a aumentar la tasa de propinas o el feedback recibido.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque en Espa\u00f1a no se estila si es algo habitual en muchos pa\u00edses el <strong>sugerir una cantidad de dinero que los clientes pueden dejar como propina<\/strong> al final del servicio. Puede tratarse de una propina fija o quiz\u00e1s de un porcentaje, que suele situarse entre el 15y el 20% de la factura. Se puede utilizar la parte inferior de los tickets para incluir un aviso de propina sugerida y dar las gracias por ello. Es una manera sutil de recordar al cliente el agradecimiento al servicio prestado por su camarero.<\/p>\n\n\n\n<p>Ese mismo espacio en el ticket puede destinarse a <strong>sugerirle al cliente que deje comentarios o valoraciones sobre su experiencia en tu local<\/strong>. Y aunque es muy agradable recibir cr\u00edticas positivas, recuerda que son las negativas las que te permiten detectar los puntos flacos de tu negocio y, por lo tanto, te ofrecen la oportunidad de mejorar.<\/p>\n\n\n\n<p>Darle un medio a los clientes de que den su opini\u00f3n sin que se refleje necesariamente en l\u00ednea puede ser positivo para que obtengas una retroalimentaci\u00f3n valiosa. Adem\u00e1s, te ayudar\u00e1 a mejorar de alg\u00fan modo la experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Este tambi\u00e9n puede ser un espacio \u00fatil <strong>para recordarles a tus clientes que tienen la opci\u00f3n de suscribirse a tu newsletter o a tus redes sociales<\/strong>. A estas alturas, seguramente tienes claro lo importante que resulta fidelizar a tus clientes y en este sentido internet se ha convertido en un buen aliado. El m\u00e9todo m\u00e1s efectivo para lograr suscripciones es ofrecer alg\u00fan tipo de beneficio, un mensaje tan simple como \u201cSuscr\u00edbete y en tu pr\u00f3xima visita recibir\u00e1s un regalo\u2026\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Contar con una Tablet o un TPV adecuado <\/strong>a la hora de cobrar es en este caso un requisito imprescindible.<\/p>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<p><span class=\"Apple-converted-space\">Si deseas especializarte en Gesti\u00f3n y Direcci\u00f3n de Hoteles y Restaurantes, <a href=\"https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/gestion-direccion\/master-direccion-restaurantes?piloto=w74\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">esta es la formaci\u00f3n online que estabas buscando.<\/a><\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background\" href=\"https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/gestion-direccion\/masteres?piloto=hw77\" style=\"border-radius:9px;background-color:#6d0c14\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00a1Inf\u00f3rmate sin compromiso!<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<p id=\"block-8196dfea-5659-4ffa-914a-25f9c70249d4\"><br>Si te ha parecido interesante este post y quieres ampliar conocimientos o promocionar en tu profesi\u00f3n&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/blog\/gestion-y-direccion?piloto=w74\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">te animamos a leer otros post de nuestro blog.<\/a><br>Recuerda que en&nbsp;<strong>ESAH<\/strong> ofrecemos una formaci\u00f3n espec\u00edfica en Hosteler\u00eda, Turismo, Enolog\u00eda, Gesti\u00f3n y Direcci\u00f3n, Organizaci\u00f3n de Eventos, Pasteler\u00eda y Cocina, puedes consultar toda nuestra oferta formativa en nuestra web: <a href=\"https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/?piloto=w74\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.estudiahosteleria.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/gestion-direccion\/masteres?piloto=hw75\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/637x90_area_gyd_hot_rest.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-13648\" width=\"729\" height=\"103\" srcset=\"https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/637x90_area_gyd_hot_rest.jpg 637w, https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/637x90_area_gyd_hot_rest-300x42.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 729px) 100vw, 729px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los tickets son ese trozo de papel en el que le solemos entregar la cuenta al cliente. 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