{"id":14767,"date":"2022-01-14T06:00:00","date_gmt":"2022-01-14T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/blog\/?p=14767"},"modified":"2021-12-29T10:56:54","modified_gmt":"2021-12-29T09:56:54","slug":"herramientas-digitales-gestion-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/blog\/gestion-y-direccion\/herramientas-digitales-gestion-hotel","title":{"rendered":"Herramientas digitales b\u00e1sicas para gestionar un hotel"},"content":{"rendered":"\n

La digitalizaci\u00f3n es un proceso en auge en la mayor\u00eda de los negocios. A d\u00eda de hoy, casi todos los hoteles cuentan con herramientas digitales<\/strong> como una p\u00e1gina web<\/strong> y la gran mayor\u00eda de ellos tambi\u00e9n utilizan las redes sociales<\/strong> para promocionarse. Pero no debes perder de vista que internet tambi\u00e9n ha cambiado la forma en que las personas buscan hotel y gestionan las reservas. Utilizar una serie de herramientas digitales b\u00e1sicas no solo te ayudar\u00e1 en la gesti\u00f3n del hotel sino tambi\u00e9n a dar una mejor experiencia de servicio a los clientes.<\/p>\n\n\n\n

El PMS<\/h3>\n\n\n\n

PMS son las siglas de Project Management System<\/em><\/strong>. Es especialmente importante para hoteles en proceso de crecimiento y expansi\u00f3n  que ven crecer su personal y las tareas a realizar. Este tipo de gestores <\/strong>facilitan enormemente las tareas de funcionamiento del hotel permitiendo organizarlas, establecer plazos, horarios etc. Los PMS permiten controlar a los trabajadores<\/strong> y asegurarse de que todo funciona<\/p>\n\n\n\n

El administrador de canales una de las herramientas digitales b\u00e1sicas<\/h3>\n\n\n\n

Los canales son espacios web en los que puedes incluir tu hotel<\/strong> para permitir que los clientes hagan reservas en l\u00ednea. Existen algunos que son muy populares como  Booking.com, Hotels.com o Expedia. Es muy importante que te asegures de que tu sitio web se actualice cada vez que se realiza una reserva a trav\u00e9s de cualquiera de estos medios. Esta es la funci\u00f3n del administrador de canales<\/strong>, cuando le llega el aviso de que se ha hecho una reserva se lo hace saber al resto de canales para evitar las reservas dobles. Esta herramienta b\u00e1sica hace que tu trabajo se desarrolle con m\u00e1s seguridad y eficiencia.<\/p>\n\n\n\n

Los agentes de viajes online u OTA\u2019s<\/h3>\n\n\n\n

Se trata de agentes de viajes externos<\/strong> que por lo general no suelen gustar demasiado a los gestores de los hoteles. Sin embargo, siendo realistas a d\u00eda de hoy es pr\u00e1cticamente imposible trabajar sin ellas. Se debe a que son muy c\u00f3modas para los clientes pues les muestran en un solo sitio todas las ofertas que pueden existir en una ciudad. Los hoteleros pueden verlas como un modo de ahorrar dinero en publicidad para potenciar su visibilidad. Obviamente las OTA\u2019s se llevan un porcentaje<\/strong> importante en comisiones.<\/p>\n\n\n\n

Motores de seguimiento de email otra herramienta digital b\u00e1sica<\/h3>\n\n\n\n

Los hoteleros utilizan el email a diario para realizar muchos tipos de gestiones diferentes<\/strong>. Cada uno tendr\u00e1 una importancia y una prioridad diferente. Este tipo de herramientas permiten llevar un mejor control de los emails. Tambi\u00e9n son importantes como herramienta que nos ayuda a controlar la estrategia de marketing. Por ejemplo Gmail cuenta con una herramienta de seguimiento llamada MailTracker<\/em><\/strong> aunque existen otras alternativas.<\/p>\n\n\n\n

El motor de reservas<\/h3>\n\n\n\n

Una de las herramientas digitales b\u00e1sicas tiene que ser uno de los puntos destacados de tu p\u00e1gina web el motor de reservas<\/strong>. Tiene que ser una herramienta que resulte muy f\u00e1cil de usar, intuitiva para que los clientes no tengan dudas. Es muy importante que su dise\u00f1o permita una perfecta utilizaci\u00f3n tanto desde el ordenador como desde el m\u00f3vil o cualquier otro medio digital. Tambi\u00e9n es muy importante que valores el hacer ofertas especiales directamente en tu web.<\/p>\n\n\n\n

Entre las herramientas digitales b\u00e1sicas est\u00e1n tambi\u00e9n las de pago online<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Permitir que los clientes paguen en l\u00ednea cuando hacen una reserva es algo pr\u00e1cticamente imprescindible. Para ello hay que implementar diferentes medios y pasarelas de pago seguros.<\/p>\n\n\n\n

Si deseas especializarte en Gesti\u00f3n y Direcci\u00f3n de Hoteles y Restaurantes, esta es la formaci\u00f3n online que estabas buscando.<\/a><\/span><\/p>\n\n\n\n

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\u00a1Inf\u00f3rmate sin compromiso!<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Si te ha parecido interesante este post y quieres ampliar conocimientos o promocionar en tu profesi\u00f3n te animamos a leer otros post de nuestro blog.<\/a>
Recuerda que en ESAH<\/strong> ofrecemos una formaci\u00f3n espec\u00edfica en Hosteler\u00eda, Turismo, Enolog\u00eda, Gesti\u00f3n y Direcci\u00f3n, Organizaci\u00f3n de Eventos, Pasteler\u00eda y Cocina, puedes consultar toda nuestra oferta formativa en nuestra web: www.estudiahosteleria.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

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