{"id":15444,"date":"2022-06-23T06:00:00","date_gmt":"2022-06-23T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/blog\/?p=15444"},"modified":"2022-05-18T12:21:17","modified_gmt":"2022-05-18T10:21:17","slug":"fidelizar-clientes-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/blog\/hosteleria-turismo\/fidelizar-clientes-hotel","title":{"rendered":"Detalles para fidelizar a los clientes de tu hotel"},"content":{"rendered":"\n

En Espa\u00f1a tenemos una gran cantidad de buenos hoteles donde poder disfrutar de una estancia fant\u00e1stica. Por eso es muy importante tratar de diferenciarse del resto y saber fidelizar a cualquier persona que pase tiempo en tu hotel. En este art\u00edculo de ESAH te contamos algunos detalles para fidelizar a los clientes de tu hotel. <\/strong>\u00a1Vamos all\u00e1!<\/p>\n\n\n\n

Sorpr\u00e9ndele con un upgrading<\/h2>\n\n\n\n

Si no hay mucha gente en el hotel y no hay previsi\u00f3n de que vaya a llenarse m\u00e1s, hazle un upgrading sin coste alguno en tiempos de temporada baja. Este detalle siempre se agradece y se sentir\u00e1 \u00fanico y exclusivo y se marchar\u00e1 con un buen recuerdo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ll\u00e1malo al recibir su reserva<\/h2>\n\n\n\n

Llama al cliente antes de su llegada para preguntarle sus preferencias de habitaci\u00f3n si no lo ha puesto en la reserva. Tambi\u00e9n puedes darle detalles de lo que puede hacer a su llegada, personalizando el mensaje <\/strong>si es un cliente que viene de visita tur\u00edstica o es un cliente de viaje por negocio y poni\u00e9ndote a su disposici\u00f3n ante cualquier duda.<\/p>\n\n\n\n

Ofrece una tarjeta de fidelizaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Si tienes una tarjeta de fidelizaci\u00f3n en la que acumulas puntos cada vez que pernoctas, invitar\u00e1 al cliente a que repita.<\/strong> En esta tarjeta puede haber diferentes premios tales como estancias en el hotel o regalar medias pensiones cada ciertas pernoctaciones, cenas o comidas especiales y tambi\u00e9n descuentos.<\/p>\n\n\n\n

Prepara una gu\u00eda tur\u00edstica personalizada<\/h2>\n\n\n\n

En el caso de que ofrezcas al cliente un mapa de la zona, con los mejores restaurantes conocidos y los lugares que puede visitar<\/strong>, es un detalle especial. Si la elaboras t\u00fa mismo, y le das tu tarjeta ofreciendo asesoramiento en cualquier momento, aunque sea obvio que siempre un recepcionista tiene que estar atento al cliente, ofrecerse a ellosiempre es un punto m\u00e1s a tener en cuenta para que el cliente est\u00e9 contento con el hotel y repita.<\/p>\n\n\n\n

Ofrece al cliente apuntarse a tu lista de correo electr\u00f3nico<\/h2>\n\n\n\n

Si el cliente se apunta a tu newsletter<\/em>, si es que la tuvieses, mediante correos que ir\u00e1s enviando, estar\u00e1s en el top of mind<\/em> de tus clientes,<\/strong> y pensar\u00e1n siempre en ti para volver. Adem\u00e1s, estar\u00e1 siempre al tanto de las ofertas que el hotel lance y ser\u00e1 de los primeros que, si son buenas, querr\u00e1n volver.<\/p>\n\n\n\n

Realiza un early check in<\/em> o un late check out<\/em><\/h2>\n\n\n\n

En los casos en los que el cliente llega antes de tiempo y hay habitaciones libres, ofr\u00e9cele un early check in<\/em>. Se sentir\u00e1n c\u00f3modos pudiendo dejar todo su equipaje e ir instal\u00e1ndose nada m\u00e1s llegar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lo mismo se puede hacer si los clientes desean quedarse m\u00e1s tiempo en la habitaci\u00f3n para poder hacer la maleta m\u00e1s tranquilamente, dormir m\u00e1s o bien salir a dar un paseo sin tener que cargar con las maletas o dejarlos en la recepci\u00f3n. Dales la oportunidad de realizar un late check out <\/em>si es que la ocupaci\u00f3n del hotel lo permite.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Esperamos que estos consejos para fidelizar los clientes de tu hotel te hayan sido de mucha utilidad. <\/p>\n\n\n\n

Si deseas especializarte en Gesti\u00f3n y Direcci\u00f3n de Hoteles y Restaurantes, esta es la formaci\u00f3n online que estabas buscando.<\/a><\/span><\/p>\n\n\n\n

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\u00a1Inf\u00f3rmate sin compromiso!<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Si te ha parecido interesante este post y quieres ampliar conocimientos o promocionar en tu profesi\u00f3n te animamos a leer otros post de nuestro blog.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Recuerda que en ESAH<\/strong> ofrecemos una formaci\u00f3n espec\u00edfica en Hosteler\u00eda, Turismo, Enolog\u00eda, Gesti\u00f3n y Direcci\u00f3n, Organizaci\u00f3n de Eventos, Pasteler\u00eda y Cocina, puedes consultar toda nuestra oferta formativa en nuestra web: www.estudiahosteleria.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Te contamos varios trucos para fidelizar a los clientes de tu hotel para conseguir que siempre vuelvan cada vez que viajen a tu destino.<\/p>\n","protected":false},"author":37,"featured_media":15445,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[471],"tags":[],"yoast_head":"\nHosteler\u00eda y turismo - Detalles para fidelizar a los clientes de tu hotel<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Te contamos varios trucos para fidelizar a los clientes de tu hotel para conseguir que siempre vuelvan cada vez que viajen a tu destino.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/blog\/hosteleria-turismo\/fidelizar-clientes-hotel\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hosteler\u00eda y turismo - 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