{"id":6676,"date":"2016-09-13T07:02:09","date_gmt":"2016-09-13T06:02:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/blog\/?p=6676"},"modified":"2019-05-02T13:53:09","modified_gmt":"2019-05-02T11:53:09","slug":"marketing-biometrico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.estudiahosteleria.com\/blog\/hosteleria-turismo\/marketing-biometrico","title":{"rendered":"El marketing biom\u00e9trico para la personalizaci\u00f3n del servicio"},"content":{"rendered":"

Todos recordamos la pel\u00edcula Minority Report, donde Cruise al entrar en unos grandes almacenes, es reconocido err\u00f3neamente por una ‘m\u00e1quina’ como un cliente asi\u00e1tico tras un poco higi\u00e9nico trasplante ocular, que le pregunta por su \u00faltima compra.<\/p>\n

Bueno, pues parece que el escenario se acerca, y sino comprobad los anuncios que aparecen en las\u00a0webs que visit\u00e1is despu\u00e9s de mirar un hotel en Madrid o buscar una escapada a Londres\u2013ya sab\u00e9is, nada es gratis en la World Wide Web: o se paga con dinero o con datos.<\/p>\n

\"minority<\/p>\n

El ejemplo anterior muestra la expresi\u00f3n m\u00e1xima del marketing orientado hacia las personas.<\/strong>\u00a0Esto es antiguo, lo hace nuestro carnicero, \u00e9l conoce nuestros gustos, sabe lo que compramos, la edad de nuestros hijos o el tipo de queso que le gusta a la abuela\u2026 Pero \u00bfc\u00f3mo hacerlo en el entorno despersonalizado actual?, la respuesta es la biom\u00e9trica, mejor dicho, el marketing biom\u00e9trico.<\/strong><\/p>\n

El cliente cada vez tiene m\u00e1s poder, -o mejor dicho, empoderamiento, que es la adquisici\u00f3n de influencia por parte de un grupo social para mejorar su posici\u00f3n-.<\/p>\n

Con su opini\u00f3n participan en la creaci\u00f3n conjunta del servicio y cada vez m\u00e1s son responsables de influir para cubrir mejor sus necesidades. De nada sirvi\u00f3 el empe\u00f1o del malogrado Jobs en no aumentar el tama\u00f1o de su iPhone\u00a0cuando sus usuarios cada vez consum\u00edan m\u00e1s contenido digital a trav\u00e9s del m\u00f3vil y el tama\u00f1o de la pantalla era claramente insuficiente para sus crecientes necesidades.\u00a0Menos dos segundos tard\u00f3 su sucesor, Cook, en aumentar el tama\u00f1o de la pantalla al ritmo acelerado de los agresivos fabricantes chinos, s\u00ed los mismos que le elaboran sus m\u00f3viles\u00a0a la compa\u00f1\u00eda de la manzana. En fin, esto demuestra, entre otras cosas, que no se puede reinar despu\u00e9s de muerto.<\/span><\/p>\n

Os recomendamos la lectura de\u00a0un interesante art\u00edculo publicado en Hosteltur\u00a0sobre el marketing<\/a> biom\u00e9trico, lo podr\u00e9is leer aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n

Desde mi punto de vista, no es nada nuevo, pero cualquier cosa envuelta en el vistoso papel de la tecnolog\u00eda parece una novedad, creo que no es m\u00e1s que un intento de paliar la despersonalizaci\u00f3n y alienaci\u00f3n de hipermercados y centros comerciales \u00a1Bienvenido sea!<\/p>\n

Vocabulario recomendable<\/strong><\/p>\n