Curso Superior de Gobernanta de Hotel

• Dirigir un equipo de trabajo, aplicando técnicas de motivación, comunicación y trabajo en equipo
• Planificar y distribuir el trabajo, turnos y cuadros de horarios teniendo en cuenta los niveles de ocupación y los recursos humanos disponibles
• Definir y organizar el equipo de personas necesario en su departamento o área en el marco de la planificación estratégica y las directrices recibidas
• Dirigir y coordinar al personal dependiente, involucrándolo en los objetivos y motivándolo para que tenga una alta capacidad de respuesta a las necesidades de los clientes y desarrolle su profesionalidad
• Evaluar y controlar los costes y rendimiento del departamento
• Analizar la interrelación y coordinación con otros departamentos, utilizando los procedimientos adecuados
• Supervisar los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y áreas comunes, asegurando un nivel óptimo de acabado
• Atender las peticiones y las quejas planteadas por los huéspedes, bien directamente o a través de Recepción, facilitando al máximo el nivel de satisfacción, confort y seguridad
• Analizar el impacto que un establecimiento hotelero puede tener en el medio ambiente, mejorando la calidad medioambiental y reduciendo al mínimo el impacto negativo que pueda producir
• Comunicarte con un interlocutor en inglés

Las funciones de gobernanta de hotel suponen la vía de transmisión de información entre el hotel, más específicamente la recepción, y los huéspedes. La gobernanta/e de hotel asegura una correcta organización de los pisos para que la experiencia del huésped sea más que satisfactoria.

Con el Curso de Gobernanta/e de Hotel adquirirás la capacidad organizativa, de planificación y control necesarios para dirigir el departamento de alojamiento y realizar una correcta gestión del área de pisos optimizando los recursos disponibles.

Además, obtendrás formación tanto para la gestión del personal a tu cargo como para la gestión administrativa, de forma que seas capaz de optimizar económicamente los recursos disponibles.

Antonia Jesus, alumna del Curso Superior de Gobernanta de Hotel

"Estoy muy satifecha con el curso me parece un curso que toca todo los temas necesaria para poder ejercer de gobernanta, puesto que yo lo he realizado ejerciciendo ya el puesto y me ha ayudado. Por la parte del equipo que están en contacto contigo durante el curso me han parecido fantástico, tanto en dudas, información, ayuda e incluso ánimos. ¡Muy profesionales todos! Para mi una calidad de diez, un curso muy completo y se lo recomendaria a todo el que quiera evolucionar a mejor dentro del ámbito de hostelería y también el que no este en hostelería pero le guste este puesto."

Montserrat, alumna del Curso Superior de Gobernanta de Hotel

"Se lo recomendaría a alguien que está trabajando y quiere tener una titulación. Y también a los que quieren tener nociones de qué es una Gobernanta. Yo estoy satisfecha mis espectativas de curso se han cumplido y me he sentido muy acompañada tanto por mi tutora, como por mi profesor."

Ana María, alumna del Curso Superior de Gobernanta de Hotel

"Estoy muy satisfecha con el trato recibido. Se lo recomiendo a todo el que quiera sacarse un curso a distancia."